Od tradycyjnej drukarni do platformy online: Czyli jak PrintUp podbił rynek B2B i dlaczego zaczyna ekspansję na rynku B2C

Jaki jest profil biznesowy marki PrintUp?

P.F.: Głównym kierunkiem biznesowym dla PrintUp są klienci profesjonalni, czyli rynek B2B. Jednak od sierpnia 2024, jako część naszej strategii rozwoju, postanowiliśmy otworzyć się również na klientów końcowych.

Oferta PrintUp obejmuje szeroką gamę produktów, od standardowych materiałów poligraficznych, po foto produkty, produkty wielkoformatowe, produkty reklamowe oraz rozwiązania niestandardowe. Nieustannie inwestujemy w rozwój technologii, aby sprostać obecnym i przyszłym oczekiwaniom najbardziej wymagających klientów. Dzięki temu PrintUp cieszy się zaufaniem na rynku i stale powiększa swoją bazę klientów oraz partnerów.

Jako drukarnia internetowa wyróżniacie się też dedykowaną obsługą handlową.

P.F.: W PrintUp obsługa klienta jest jednym z naszych priorytetów. Jako drukarnia internetowa oferujemy naszym klientom kilka wygodnych kanałów kontaktu, od czatu online po kontakt telefoniczny. Niektórzy z naszych klientów potrzebują dedykowanej obsługi, dlatego dla wybranych klientów oferujemy im obsługę indywidualną, za którą odpowiadają nasi specjaliści. Dzięki temu możemy budować długotrwałe relacje oparte na zaufaniu i profesjonalizmie.

 

Jednym z najbardziej rozbudowanych, ale też najlepiej sprzedających się produktów w asortymencie PrintUp są kalendarze. Kolejne są ulotki oraz katalogi. Jak oceniacie obecną sytuację na rynku druku kalendarzy w  Polsce i dlaczego to właśnie ten produkt jest priorytetem w waszej firmie?

P.F.: Wybór kalendarzy jako jednego z kluczowych produktów w  ofercie PrintUp nie był przypadkowy. Decyzja ta wynika z dogłębnych badań rynku, które przeprowadziliśmy, aby lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania naszych klientów. Badania wskazały, że kalendarze, mimo rosnącej digitalizacji, nadal pozostają nieodłącznym elementem życia codziennego. Korzystamy z nich zarówno w biurze, jak i domu. Ich popularność wynika z praktyczności, a także z  możliwości personalizacji, co sprawia, że są one nie tylko użytecznym, ale także estetycznym dodatkiem.

W PrintUp zauważyliśmy tę potrzebę i postanowiliśmy zaoferować naszym klientom nowoczesne, wysokiej jakości kalendarze. Dzięki zaawansowanej technologii, która poszerzyła możliwości personalizacji produktu, jesteśmy w  stanie dostarczać produkty dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów - zarówno w małych, jak i dużych nakładach. Przykładowo kalendarze trójdzielne i jednodzielne w PrintUp można uszlachetnić za pomocą folii błysk, folii mat czy folii mat z lakierem UV wybiórczym. Klienci mogą wybrać również kolor okienka, zmienić kalendarium, dodać swoje logo czy grafikę.

Jesteśmy elastyczni i skoncentrowani na potrzebach klienta. Myślę, że to też jeden z elementów naszego sukcesu na rynku kalendarzy.

Jeśli chodzi o ulotki i katalogi, to te produkty również cieszą się w PrintUp ogromną popularnością. Jakiś czas temu wprowadziliśmy do naszej oferty ulotki cięte Premium 3D. To idealne rozwiązanie dla klientów, którzy oprócz wyjątkowego projektu, potrzebują również wyjątkowego nośnika. Wypukłe elementy, które można stworzyć lakierem 3D nadają projektom niecodzienny wygląd.

PrintUp jest też w czołówce drukarni web-to-print w  Polsce, które wyspecjalizowały się w produkcji akcydensowej. Jakie trendy na rynku produkcji akcydensowej dostrzegacie? Czego oczekują dziś klienci?

P.F.: Na rynku produkcji akcydensowej obserwujemy kilka wyraźnych trendów, które kształtują obecne oczekiwania klientów. Przede wszystkim coraz większe znaczenie mają szybkie terminy realizacji zamówień. Aby sprostać tym wymaganiom, PrintUp inwestuje w nowoczesne technologie, które pozwalają na błyskawiczną produkcję przy zachowaniu wysokiej jakości. Niedawno nasz park maszyn został wzbogacony o maszynę HP Indigo 12000. Dziś w dziale druku cyfrowego korzystamy aż z trzech maszyn HP Indigo. Kolejna maszyna, którą uruchomiliśmy pod koniec sierpnia to Fujifilm Revoria Press PC 1120.

Personalizacja to następny istotny trend, który zyskuje na znaczeniu. Klienci coraz częściej poszukują produktów dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb, co obejmuje zarówno unikalne projekty graficzne, jak i  możliwość produkcji w małych nakładach, nawet od jednej sztuki produktu.

Zamówienia online stały się standardem, a klienci oczekują, że cały proces będzie możliwy do realizacji zdalnie, w prosty i intuicyjny sposób. Rozwiązania typu web-to-print są odpowiedzią na te potrzeby, umożliwiając szybkie i wygodne składanie zamówień przez Internet.

Wracając jednak do jakości, klienci oczekują, że produkty, które otrzymają, będą nie tylko dostarczone szybko i zgodnie z ich wymaganiami, ale będą również charakteryzować się najwyższą jakością wykonania. Wysokiej jakości materiały, precyzyjny druk oraz dbałość o detale to cechy, które wyróżniają najlepszych producentów na rynku akcydensowym i które stały się już standardem w PrintUp.

Wiele zleceń, realizacja w krótkim terminie, utrzymanie wysokiej jakości druku. To wszystko wymaga odpowiedniego zespołu, ale też najlepszej technologii. Z jakich technologii i rozwiązań korzysta PrintUp? Jak łączycie to wszystko w całość?

P.F.: Zarządzanie produkcją, która posiada urządzenia od wielu dostawców, to nie jest prosta sprawa. Jednak od wielu lat udaje nam się wykorzystywać wszystkie mocne strony poszczególnych technologii, dzięki czemu realizujemy nawet najbardziej wymagające zlecenia klientów, oczywiście przy zachowaniu optymalnych kosztów. Tak, jak już wspomniałem wcześniej, produkcja PrintUp realizowana jest w nowoczesnym parku maszyn, który jest stale rozwijany. Przykład nowej maszyny od HP czy Fujifilm. Mamy wieloletnie doświadczenie, które optymalnie pozwala nam dobierać technologię produkcji offsetowej lub cyfrowej, aby móc sprostać wymaganiom naszych klientów oraz dostarczać ich zamówienia na czas, co jest bardzo istotne w branży web-to-print.

 

Przejdźmy do rozwiązań HP Indigo, które zastosowano w firmie. Drukarnia Interak jest jedną z pierwszych firm w Polsce, która zamontowała te urządzenia w swoim parku maszyn. PrintUp kontynuuję wskazaną wcześniej drogę. Dlaczego?
 

P.F.: Technologia Indigo jest nam znana  od ponad 15 lat. Są to profesjonalne maszyny produkcyjne, których wszechstronność, ale też elastyczność produkcji jest na najwyższym poziomie. To prawda, drukarnia Interak zainwestowała jako pierwsza w Polsce w serię 3 HP Indigo 7000, co ważne maszyna produkuje z powodzeniem do dziś. Korzysta z niej również PrintUp. Od tamtej pory tylko zwiększaliśmy nasze portfolio arkuszowych maszyn cyfrowych. Aktualnie, tak jak wspomniałem wcześniej, posiadamy już trzy maszyny z serii Indigo, w tym dwie serie 4 B2+, jak HP Indigo 12000.

Podczas realizacji każdej inwestycji prowadzimy rozległe analizy, zaczynając od aspektów technicznych, a kończąc na kosztach wytworzenia. Digitalizacja procesu druku wymagała niezawodnych i szybkich urządzeń w formacie B2, które byłyby w stanie sprostać wymaganiom naszych klientów. Samo wdrożenie maszyn musiało być również  stosunkowo krótkie. Technologia HP daje nam tę przewagę. Lata doświadczenia z innymi maszynami pokazały nam też, że właśnie ta technologia ma największy wskaźnik elastyczności. Odpowiedni workflow, system zarządzania produkcyjnego HP PrintOS oraz standaryzacja, pozwala obsługiwać aż dwie maszyny przez jednego operatora. To naprawdę działa.

Oczywiście wszystko nie byłoby możliwe, gdyby nie wsparcie naszego wieloletniego partnera w biznesie, jakim jest Digiprint. Firma zatrudnia sztab wykwalifikowanych specjalistów, którzy dzielą się wiedzą z operatorami maszyn, wykonują rutynowe przeglądy, utrzymują urządzenia w sprawnej kondycji, pozwalając nam wydajnie drukować bez przestojów technicznych. Taka współpraca bezpośrednio przekłada się na wzorowe wyniki produkcji.

 

Nowoczesny park maszynowy i rozbudowana platforma web-to-print już jest. A jakie są kolejne kroki rozwojowe przed PrintUp?

P.F.: Kluczowym elementem naszej strategii na najbliższe lata jest dynamiczny rozwój platformy Drukarni Internetowej PrintUp. Planujemy znacząco zwiększyć ilość zleceń realizowanych przez internet. Chcemy, aby proces zamawiania był jeszcze prostszy, szybszy i bardziej intuicyjny, co przyciągnie zarówno nowych klientów, jak i zwiększy satysfakcję obecnych użytkowników.

W ramach tej strategii w sierpniu 2024 zdecydowaliśmy się na otwarcie naszego sklepu na rynek B2C, co oznacza, że będziemy teraz obsługiwać również klientów indywidualnych.

Pracujemy nad udoskonaleniem naszych narzędzi online, aby klienci mogli jeszcze łatwiej personalizować swoje zamówienia i korzystać z  nowych funkcjonalności, takich jak zaawansowane opcje wykończenia czy możliwość zamawiania produktów w niewielkich nakładach.

Dziś jesteśmy liderem, jeśli chodzi o produkcję kalendarzy trójdzielnych i jednodzielnych w Polsce. Jesteśmy także pierwszym wyborem profesjonalistów z branży reklamowej. Plan na najbliższą przyszłość to podbicie rynku B2C. A to dopiero początek naszych działań!